CoinDrop ofrece planes de membresía de carácter digital. El acceso a los beneficios del plan se activa de forma inmediata tras la confirmación del pago.
Cada plan detalla sus beneficios y límites en la Plataforma. Los beneficios pueden actualizarse con el tiempo conforme a lo indicado en los Términos de Uso.
Dado que las membresías son productos digitales con activación inmediata, una vez activadas normalmente no son reembolsables. Al adquirir una membresía, reconoces que el acceso comienza de inmediato y aceptas esta condición.
Podrán evaluarse solicitudes de reembolso, de forma excepcional, en los siguientes supuestos comprobables:
- Cobros duplicados.
- Errores técnicos comprobables.
- Pagos procesados incorrectamente.
Cada caso será revisado individualmente. La aprobación queda sujeta a la verificación de la incidencia por parte de CoinDrop.
No se aplicará reembolso en los siguientes casos:
- Cambio de opinión.
- Falta de uso del plan.
- Suspensiones por incumplimiento de los Términos de Uso.
- Desconocimiento de funciones disponibles.
El usuario puede cancelar en cualquier momento las renovaciones futuras de su membresía. La cancelación detiene los cobros siguientes, pero no elimina los beneficios ya pagados durante el período vigente, que permanecerán activos hasta su finalización.
Los Drops son un producto digital que se entrega de forma inmediata al confirmarse el pago y se consume al usarlo dentro de la Plataforma. Por esa razón, y salvo los supuestos de la sección 3, la compra de Drops no es reembolsable.
Al comprar Drops reconoces que:
- La entrega es inmediata y el producto se considera consumido al utilizarlo.
- Los Drops no son canjeables por dinero por parte de quien los compra.
- No pueden transferirse ni venderse a otros usuarios.
- No son una criptomoneda, un token ni un activo negociable.
Sí se evalúan reembolsos por cobros duplicados, errores técnicos comprobables o pagos procesados incorrectamente, en los mismos términos que la sección 3. Si los Drops de una compra reembolsada ya se han gastado, CoinDrop podrá ajustar el saldo y revertir los importes atribuidos a creadores por esa compra.
Si consideras que tu caso corresponde a un supuesto excepcional (cobro duplicado, error técnico o pago procesado incorrectamente), contáctanos a través de los canales oficiales de soporte de CoinDrop, indicando los datos de la transacción. Revisaremos tu solicitud y te informaremos del resultado.