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Si no reconoces un cargo, escríbenos antes de reclamar al banco. Podemos identificar la operación, explicarte a qué corresponde y, si procede, devolverte el importe directamente. Una reclamación bancaria tarda semanas y suele acabar con la cuenta bloqueada mientras se resuelve.

Ten a mano la fecha, el importe y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta.

Las condiciones de reembolso están en Planes y Reembolsos.

Si eres creador y tienes una liquidación pendiente, primero revisa el estado en tu panel: cada solicitud pasa por pendiente, aprobada y pagada.

Si lleva más tiempo del previsto o se ha rechazado y no entiendes el motivo, escríbenos con tu usuario y la fecha de la solicitud.

Las condiciones completas están en la sección 5 de los Términos de Uso y explicadas en Cómo funciona.

Si detectas cuentas que simulan actividad, contenido que incumple las normas o cualquier uso indebido de la plataforma, escríbenos con el máximo detalle posible: usuario, fecha y qué observaste.

Revisamos todos los reportes y no revelamos quién los envía.

Para ejercer tus derechos sobre tus datos personales —acceso, corrección o eliminación— escríbenos al mismo correo indicando qué necesitas.

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde el panel, en el apartado de Seguridad. El detalle de qué datos tratamos está en la Política de Privacidad.